085-4 873 673
 
Bel mij terug Liever persoonlijk en direct contact? Vul hier je telefoonnummer in, en wij bellen je zo snel mogelijk! 
Terugbelverzoek
Vul je gegevens in en wij nemen spoedig contact op.
 
Eindhoven - Dagdienst - 40 uur - Support (Medior )

Service Coördinator met kans op doorgroei naar Service Manager

Ben jij een ervaren en gedreven Service Coördinator. En ben jij op zoek naar een functie met de kans op doorgroei naar Service Manager? Lees dan snel verder!

De functie

Als Service Coördinator draag jij zorg voor de juiste voorbereidingen, de planning, de opvolging en de afronding van al onze servicewerkzaamheden. Gedurende dit proces ben jij continu in control en zorg je voor een goede klantbeleving. Je zorgt voor een commercieel interessante en logische planning en voert administratieve taken uit die uit de service afspraken voortkomen. Je collega op de helpdesk ondersteunt de klanten en servicemonteurs bij technische vraagstukken. Indien nodig spring jij hierop bij. In de nabije toekomst kan het beheren van de onderhoudscontracten en het beheer van de spare parts ook onder jouw hoede komen. Boven alles ben jij de verbindende schakel tussen de Service Engineers en de klant.

Je belangrijkste taken en verantwoordelijken zijn;

  • Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, plannen, opvolgen en afronden van service afspraken
  • Voor de betreffende werkzaamheden stel jij de offertes op en zorg je voor de bevestiging
  • Je hebt een nauwe samenwerking met de Service Engineers over de voorbereiding, het verloop en de afronding van de servicebezoeken
  • Je hebt veel klantcontact en je draagt zorg voor een kwalitatieve dienstverlening
  • Je maakt werkopdrachten aan in een custom made ERP pakket (Exact), houdt de urenregistratie van de Service Engineers bij en zorgt voor een goede verslaglegging (ter opbouw van een goede historie)
Functie eisen

Om deze functie op het juiste niveau uit te kunnen voeren zijn wij op zoek naar een ondernemende, overtuigende en flexibele medewerker die denkt in oplossingen en proactief handelt. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Duits waardoor je in staat bent de juiste vragen te stellen.

De belangrijkste functie eisen;

  • Een afgeronde technische MBO opleiding bvk op niveau 4, kandidaten met een achtergrond op HBO niveau willen we ook vragen om te reageren gezien de kans op doorgroei
  • Je hebt technisch uitvoerende werkervaring, bij voorkeur als monteur in de machinebouw
  • Relevante werkervaring, inclusief de directe en dagelijkse functionele aansturing van Service Engineers
  • Je bent in staat om op afstand (per mail en telefoon) de juiste klantvraag boven water te krijgen
  • Je bent bedreven in het voeren van een nauwkeurige administratie en het vullen van ERP pakketten
  • Affiniteit met machines en techniek zowel mechanisch als elektrisch
  • Je bent een organisatorisch talent, klant- en resultaatgericht, gestructureerd, nauwkeurig en initiatiefrijk en beschikt bovenal over een hands on mentaliteit

Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Eindhoven met een max van 40 km (vanwege werkzaamheden op kantoor). Verder ben je in het bezit van je rijbewijs B.

Het aanbod
  • een afwisselende fulltime obv 38 uur per week (13 ADV-dagen) bij een informeel en succesvol bedrijf
  • een zelfstandige functie met veel vrijheid
  • ruimte voor eigen initiatieven ter verbetering van de werkzaamheden
  • een marktconform instroomsalaris
  • een gedegen interne opleiding en diverse opleidingsmogelijkheden ter verbetering van je functie (bijv. Duitse taal)
  • een enthousiast en professioneel team van collega’s
  • alle mogelijkheden om je werkzaamheden goed uit te voeren
De organisatie

De afdeling service bestaat momenteel uit 1 persoon, wegens groei en het intern verschuiven van een aantal taken wordt er momenteel gezocht naar een Service Coördinator. Het totale bedrijf bestaat uit 15 personen waarvan een 4-tal Service Engineers. Deze monteurs worden vanuit Eindhoven aangestuurd. Op locatie bij de klant verrichten zij onderhoudswerkzaamheden, voeren reparaties en in bedrijf stellingen uit en verhelpen storingen aan machines die met name terug te vinden zijn bij bedrijven die actief zijn in de food. Als Service Coördinator maak je deel uit van deze servicegroep die actief is in de Benelux en bouw je aan verdere professionalisering van de dienstverlening.

Meer informatie

Voor meer informatie over deze functie kun je je richten tot Ivo Munsters via 06-10 08 53 86. Of solliciteer direct via onderstaande button!

Referentiecode: 8844

Vacature: 10872 Vacature verloopt op: 01 sep 2017
Sollicitaties en berichten aan: Ivo Munsters Specialist Arbeid & Techniek / White Collar Stel een vraag +31 6 10 08 53 86
Messenger Whatsapp Bel direct Videobericht
WhatsApp Reageren via Whatsapp? Kopieer dit telefoonnummer, voeg ons toe aan je contacten en start een chat. Tot snel. 0644907868 Kopieër
Solliciteer direct